Para iade politikası

İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Beklemediğiniz bir şey aldığınızda, her zaman yanınızdayız. Bu nedenle, iade ve değişimler de dahil olmak üzere alışveriş yolculuğunuzun her adımında yanınızdayız!

Genel olarak 14 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Bu, satın aldığınız ürünleri aynı siparişle teslim aldığınız tarihten itibaren en fazla 14 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

Orijinal ürünler kusurlu olmadığı sürece, iade kargo ücretinin müşteri tarafından karşılanması gerekmektedir.

⚠ Önemli Sağlık ve Hijyen Kuralı:
Ürünlerimiz cilt ile temasa eden ve tek kullanımlık ürünlerdir. Bu nedenle paketi veya kutusu açılmış, kullanılmış ya da tekrar satışı hijyen açısından mümkün olmayan ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir. Müşterilerimizin sağlığını önemsiyor, hijyen sebebiyle açılmış ürünlerde hiçbir şekilde iade veya değişim yapmıyoruz.

Yurt Dışı Üretim ve Teslimat Süreci

Ürünlerimiz yurt dışında üretilmekte olup sipariş sonrası depomuza gönderilmektedir. Yoğun kampanya ve sipariş dönemlerinde üretim ve sevkiyat süreçlerine bağlı olarak teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür gecikmeler iade veya iptal gerekçesi olarak kabul edilmemektedir.

NASIL İADE YAPABİLİRİM?

Adım 1: İade formunu ilgili bağlantıdan indiriniz.
Adım 2: Form + ödeme dekontu ürünle birlikte paketlenerek belirtilen iade adresine gönderici ödemeli olarak kargolanmalıdır. (Alıcı ödemeli gönderiler kabul edilmez.)
Adım 3: Kargo takip bilgileri volureaa@gmail.com adresine mail olarak gönderilmelidir.

İADE SÜRECİ AŞAMALARI

  • Aşama 1: Ürün, form ve dekontun kargolanması → 1–3 iş günü

  • Aşama 2: Ürünün ana depoya gönderilmesi → 8–12 iş günü

  • Aşama 3: Depo inceleme süreci → 7–10 iş günü

  • Aşama 4: Ücret iadesi → 5–7 iş günü

PARA İADESİ

  • İade işlemleri 3–5 iş günü içinde başlatılır.

  • İadeler orijinal ödeme yöntemiyle yapılır.

  • Kredi/banka kartı iadeleri bankaya iletilir, yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

ÖNEMLİ NOTLAR

  • Teslim alınmayan ürünlerin ücreti iade edilmez.

  • Orijinal kargo ücreti iade edilmez.

  • Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

  • Yanlış adres / iletişim bilgisi müşteri sorumluluğundadır.

  • Sipariş bilgilerinizde hata fark ederseniz volureaa@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.